Общи условия

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът Дънки за Всеки се управлява от:

• Търговско наименование и правна форма: ЕТ „Георги Стоименов 79“
• ЕИК/БУЛСТАТ: 201949913
• Адрес на управление: ж.к. Сухата река, ул. „Тодорени Кукли“ № 20, Търговски център Tabi, ет. 2, София, България
• Имейл: info@dunkizavseki.com
• Телефон: 0896707406

Адрес за връщане на стоки: ж.к. Сухата река, ул. „Тодорени Кукли“ № 20, Търговски център Tabi, ет. 2, София, България. Това е адресът за връщане на стоки и кореспонденция.

2. Предмет и приложимост

Настоящите общи условия уреждат използването на онлайн магазина Дънки за Всеки и покупките на стоки, извършвани от разстояние чрез него. Прилагат се за поръчки от потребители, доколкото задължителните разпоредби на приложимото законодателство не предвиждат друго.

Преди подаване на поръчка клиентът следва да се запознае с описанието на продуктите, цените, условията за доставка и плащане, настоящите общи условия и информацията за отказ и връщане.

3. Продукти и наличности

Магазинът предлага облекла и модни артикули. Основните характеристики на всеки продукт, включително модел, цвят, размер, материал и налични варианти, се посочват в съответната продуктова страница, доколкото са приложими.

Снимките имат илюстративен характер. Възможни са незначителни разлики във възпроизвеждането на цветовете според настройките на устройството. Клиентът следва да избере правилния размер и вариант преди подаване на поръчката.

Наличностите се актуализират. При установена липса на наличност магазинът уведомява клиента и уточнява възможните законосъобразни решения. Ако е получено плащане за продукт, който не може да бъде доставен, сумата се възстановява.

4. Цени

Цените в магазина се показват в евро (EUR). Крайната цена и всички приложими данъци и допълнителни разходи, включително доставка, се показват преди финализиране на поръчката. Ако разход за доставка не може да бъде изчислен предварително, това се посочва преди подаване на поръчката.

Промоционалните цени важат за периода и при условията, посочени в съответното предложение. Не се начисляват допълнителни плащания, които не са били ясно съобщени преди поръчката.

5. Подаване и приемане на поръчка

1. Клиентът избира продуктите, размерите, цветовете и количествата и ги добавя в количката.
2. Въвежда данните за контакт и доставка и избира наличен начин на доставка и плащане.
3. Проверява съдържанието на поръчката, крайната цена и въведените данни.
4. Потвърждава поръчката чрез бутон, който ясно указва, че поръчката води до задължение за плащане.

След подаване на поръчката магазинът изпраща електронно потвърждение за получаването ѝ. Това автоматично съобщение удостоверява получаването на поръчката. Приемането ѝ за изпълнение се потвърждава чрез последващо съобщение или действие по обработката/изпращането ѝ. Ако поръчката не може да бъде изпълнена, клиентът се уведомява своевременно.

Клиентът отговаря за точността на предоставените данни. При грешка в адреса, телефона или имейла следва да се свърже с магазина възможно най-скоро.

6. Плащане

Към момента магазинът приема плащане с наложен платеж. Заплащате дължимата сума при получаване на пратката от куриера. Крайната сума и наличните условия за доставка се показват преди потвърждаване на поръчката.

7. Доставка

Към момента доставяме само на територията на България чрез куриерска фирма Speedy. Наличните опции за доставка, цената и приложимият срок или очаквана дата се посочват преди подаване на поръчката или в потвърждението ѝ.

Клиентът следва да предостави точни данни за доставка и да осигури възможност пратката да бъде получена. При проблем с доставката магазинът и клиентът могат да се свържат за уточняване на следващите действия.

Ако не е уговорен друг срок, стоките се доставят в срока, предвиден в приложимото законодателство. Рискът от загуба или повреждане преминава върху потребителя при получаването на стоката, освен в случаите, предвидени в закона.

8. Право на отказ от договор

Потребителят има право да се откаже от договор за покупка, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача. При няколко стоки, доставени отделно, и в други специални случаи срокът се определя съгласно закона.

За упражняване на правото на отказ потребителят изпраща недвусмислено изявление до търговеца преди изтичане на срока. Подробни инструкции и стандартен формуляр са публикувани на страницата „Право на отказ от договор“. Може да се използва и друг недвусмислен начин за уведомяване.

След уведомяването потребителят изпраща или предава стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, когато това е било предварително ясно съобщено и законът допуска това. Адресът за връщане е посочен в страницата „Право на отказ от договор“.

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Той може да отговаря за намалена стойност, произтичаща от боравене извън необходимото за такъв преглед, съгласно закона. Това не отменя правото на отказ.

Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона изключения.

9. Възстановяване на суми при отказ

При валидно упражнено право на отказ търговецът възстановява получените плащания, включително разходите за стандартната първоначална доставка, без неоправдано забавяне и в законовия срок. Не се възстановява разликата за по-скъп начин на доставка, избран от потребителя вместо най-евтиния стандартен начин, когато законът допуска това.

При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по банков път по сметка, предоставена от потребителя, или по друг изрично уговорен с него начин, без допълнителни разходи за него. При друг начин на плащане възстановяването се извършва съгласно приложимото законодателство. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно — което от двете настъпи по-рано — съгласно закона.

10. Онлайн функция за отказ

За договори, сключени чрез онлайн интерфейса на магазина, потребителят може да упражни правото си на отказ и чрез функция за отказ, когато тя е приложима по закон. Функцията трябва да бъде ясно обозначена, видима и леснодостъпна през целия период за отказ и да позволява подаване и отделно потвърждаване на изявлението.

След подаване на изявлението търговецът изпраща на потребителя потвърждение за получаването му на траен носител, включително съдържанието, датата и часа на подаване, без неоправдано забавяне. Тази клауза не замества техническото изграждане на функцията в сайта. Потребителят запазва правото си да изпрати отказ и по друг допустим от закона начин.

11. Рекламации и законова гаранция за съответствие

Потребителят има законови права при несъответствие на стоката с договора. Търговецът отговаря за несъответствията в сроковете и при условията на приложимото законодателство, включително законовия срок от две години от доставянето на стоката.

В зависимост от случая потребителят може да има право на привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при условията на закона. Законните права не се ограничават от настоящите общи условия или от евентуална търговска гаранция.

За рекламация клиентът може да се свърже с търговеца по имейл или телефон. Препоръчително е да посочи номер на поръчката, продукта и описание на проблема. Търговецът предоставя информация за начина на предявяване и разглеждане на рекламацията.

12. Лични данни

Личните данни се обработват за приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения. Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност.

13. Жалби и решаване на спорове

При въпроси, проблем с поръчка или оплакване клиентът може първо да се свърже с търговеца на info@dunkizavseki.com. Потребителят може също да потърси съдействие от компетентните органи за защита на потребителите и да използва приложимите процедури за алтернативно решаване на спорове, когато са налични.

Нищо в тези общи условия не ограничава правата на потребителите, предоставени императивно от българското законодателство и правото на Европейския съюз.

14. Приложимо право и промени

За настоящите общи условия се прилага българското законодателство и приложимото право на Европейския съюз. Ако отделна разпоредба бъде призната за неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби, доколкото законът допуска това.

Търговецът може да актуализира общите условия при промяна на законодателството или начина на работа на магазина. За конкретна поръчка се прилагат условията, предоставени на потребителя преди сключването на договора, без да се ограничават придобитите законови права.